Interims Teamleitung Business Delivery Management (all genders)

(Standort: Wien | 40 Std/Woche | ab sofort)

Befristet 01.02.2024 bis vorauss. 31.10.24

Das ist uns wichtig

• Kundenberatung: Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit im Bereich B2B und der Kundenberatung mit
• Lösung im Fokus: Du besitzt ein hohes Maß an Lösungsorientierung, analytisches Denkvermögen und bist stressresistent
• Service und Qualität: Dein ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein zeichnen dich aus und du bist die treibende Kraft bei der Umsetzung von Qualitätsverbesserungen
• Dein Plus: Du hast ein gutes Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) und bringst ein gutes Maß an Projektmanagement-Skills mit
• Stressresistent: Du behältst auch in Situationen mit erhöhtem Arbeitsaufaufkommen stets den Überblick und trägst zum Erfolg des Team bei
• Die Kundin / der Kunde ist König*in: Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie positive und motivierende Ausstrahlung zeichnen dich aus
• Moderator*in: Idealerweise hast du Erfahrung in der Moderation von Workshops und Meetings
• IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office-Tools.

Deine Aufgaben

• Teamführung: Du übernimmst die Teamführung (aktuell 9 Kolleg*innen) im Bereich Business Delivery Management, führst regelmäßige Mitarbeitergespräche und förderst die Entwicklung deines Teams
• Prozesse und Ziele: Du bist für den effizienten und korrekten Ablauf aller Mandanten-Prozesse sowie das Erreichen von Teamzielen verantwortlich
• Service und SLA's: Mit deinem Team gewährleistest du die optimale Leistungserbringung der vereinbarten Services
• Anforderungen und Change-Requests: Du stellst sicher, dass Anforderungen und Change-Requests vollständig aufgenommen und übergeben werden und gibst diese frei
• Eskalationsmanagement: Du agierst als Eskalationsschnittstelle und begleitest Mandantengespräche
• Change: Du begleitest Veränderungsprozesse inhaltlich und in der Kommunikation
• Zusammenarbeit und Interessensvertretung: Du arbeitest eng mit den unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und bringst den Mandantenfokus mit ein

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online Bewerbung bis 15.12.2023! 

Deine Benefits